нижний узел
Тёплый подставочный профиль Triotherm+
Конструкция стоит на нём. Обычный подставочник сделан из пустотелого пластика, в Triotherm+ пластика нет.
Услуги
Гарантийный ремонт окон
Как действует гарантия на пластиковые окна?
10–15 днейизготовление
до 20 летгарантия по договору
100 км от КАДвыезд бесплатно
5,0 на Яндекс Картах, 45 отзывов · Без предоплаты · Выезд бесплатно
Услуги
Как мы делаем: гарантийный ремонт окон
Как действует гарантия на пластиковые окна? Гарантия компании до 20 лет, но срок для конкретного узла указан в договоре. Для наших окон гарантийный выезд бесплатный: сначала выясняем причину, затем определяем порядок ремонта.
Что покрывает гарантия?
Ещё по теме
Что мы делаем в этом направлении
УслугиРемонт оконной фурнитуры
Ремонт и замена оконной фурнитуры в Санкт-Петербурге: ручки, петли, ножницы, цапфы, блокираторы. Roto…
Подробнее →
УслугиРемонт москитных сеток с выездом мастера
Ремонт москитных сеток в Санкт-Петербурге: перетяжка полотна, замена уголков, ручек и креплений. Выезд с…
Подробнее →
УслугиРемонт окна после взлома и попытки проникновения
Ремонт окна после взлома в Санкт-Петербурге: правим геометрию, меняем деформированные цапфы и планки…
Подробнее →
УслугиРемонт откосов после установки окна в СПб
Ремонт откосов окон в Санкт-Петербурге: трещины по стыку с рамой, отслоение штукатурки, отошедшая панель…
Подробнее →
УслугиРемонт алюминиевых конструкций в Санкт-Петербурге
Ремонт алюминиевых окон, витражей и входных групп в СПб: провисшие створки, разбитые ответные планки…
Подробнее →
УслугиРемонт окон и дверей с выездом мастера
Продувание, запотевание, провисшая створка, сломанная ручка. Мастер приезжает с фурнитурой и чинит на…
Подробнее →
УслугиРемонт пластиковых окон ПВХ в Санкт-Петербурге
Ремонт пластиковых окон ПВХ в Санкт-Петербурге: регулировка, замена уплотнителя и стеклопакета, устранение…
Подробнее →
УслугиРемонт и установка приточных клапанов
Ставим и чиним приточные клапаны на окнах: свежий воздух без открытой створки, меньше конденсата на стекле.
Подробнее →
УслугиРемонт раздвижных окон и порталов
Створка едет туго, заедает или провисла: меняем ролики, чистим направляющие, ставим щётки и защёлки…
Подробнее →
УслугиРемонт балконной двери
Ремонт балконной двери в Санкт-Петербурге: провисла, цепляет порог, не доходит ручка, дует по нижнему углу…
Подробнее →
Как устроено
Что покрывает гарантия?
Запотело стекло внутри, заедает ручка или дует возле рамы? Эти признаки могут указывать на гарантийный случай по окнам. Решение принимаем после осмотра: одинаковые жалобы бывают связаны с разными причинами.
- Влага между стёклами может означать разгерметизацию стеклопакета, то есть потерю герметичности блока стёкол.
- Заедание створки может быть связано с дефектом фурнитуры, то есть петель и запирающих механизмов.
- Повреждение самой рамы проверяем на брак профиля, материала, из которого она собрана.
- Продувание возле стены проверяем на дефект монтажного шва, то есть уплотнённого стыка вокруг рамы.
Важен не только сам дефект, но и его происхождение. Например, влага снаружи стекла сама по себе не подтверждает нарушение герметичности.
- Для тех, кто хочет разобраться. В акте осмотра отдельно описывают симптом, повреждённый узел и установленную причину.
Что учитываем
Когда ремонт будет платным?
Любую неисправность устранят бесплатно? Нет, гарантия не заменяет обслуживание и не покрывает повреждения по вине пользователя. Мастер должен установить связь между действиями владельца и возникшим дефектом.
- Механическое повреждение: например, стекло разбили при переноске мебели.
- Самостоятельная разборка петель или запирающих механизмов, после которой появилась неисправность.
- Отсутствие обслуживания, если именно оно привело к поломке.
- Нарушение правил эксплуатации, предусмотренных документами на окно.
Сам факт обращения к стороннему мастеру не объясняет причину любого последующего дефекта. Основание решения нужно указать в акте, а не ограничиться общим отказом. Пока причина неизвестна, не разбирайте механизм и не пытайтесь закрыть створку силой.
Разбираем
Гарантия на пластиковые окна: какие сроки?
Почему в договоре встречаются разные сроки? Рама, блок стёкол, запирающие механизмы и установка имеют отдельные гарантийные условия. Гарантия компании доходит до 20 лет, но это верхняя граница, а не одинаковый срок для всего.
- Профиль, из которого изготовлена рама: назовём на замере, согласно договору и документам производителя.
- Стеклопакет, то есть герметичный блок стёкол: назовём на замере, согласно договору и документам производителя.
- Фурнитура, то есть петли и запирающие механизмы: назовём на замере, согласно договору.
- Монтажный шов, то есть стык рамы со стеной: назовём на замере, согласно договору.
Обязательства производителя по изделию отделяем от наших обязательств по монтажу. Если подозрение связано с установкой, рассматриваем именно выполненные работы.
- Для тех, кто хочет разобраться. Срок службы описывает ожидаемое использование изделия, а не период бесплатного ремонта.
Разбираем
Как подать обращение?
С чего начать, если нужна претензия по установке окон? Подготовьте номер заказа или договор и коротко опишите проблему. Телефон, MAX и Telegram работают как единая точка входа.
- Позвоните по номеру +7 (812) 240-94-05 либо напишите в MAX или Telegram.
- Укажите адрес объекта, номер заказа и удобный способ обратной связи.
- Пришлите общий снимок окна и крупное фото дефекта.
- Согласуйте выезд мастера для осмотра окна.
- После осмотра получите акт с описанием причины и решением по ремонту.
Полезно написать, когда появилась проблема и при каких условиях она повторяется. Если продувает только при ветре, укажите это сразу. Не ограничивайтесь фотографией ручки, когда неисправность касается всей створки.
При срочной опасной поломке уточните возможность аварийного выезда. Срочность обращения сама по себе не определяет гарантийный статус.
Разбираем
Если ставила другая фирма?
Прежний исполнитель исчез, а окно перестало закрываться? Берём такие объекты на сопровождение после платной диагностики. Стоимость по замеру, с зачётом этой суммы в стоимость ремонта.
На диагностике окна проверяем состояние конструкции и возможность восстановления. Сохранённый договор поможет понять состав изделия и прежних работ. Но он не переносит обязательства исчезнувшей компании на нас.
После осмотра обсуждаем необходимые работы и их стоимость. Отдельно объясняем, какие детали можно сохранить, а какие требуют замены. Гарантию прежнего монтажника по его договору восстановить не можем.
Разбираем
Когда приедет мастер?
Можно ли сразу назвать день ремонта? Интервал гарантийного выезда назовём на замере; конкретную дату согласуем при обращении. Осмотр и устранение неисправности не всегда происходят одновременно.
На выезд приезжают штатные профессиональные русские мастера. Подменные детали берём со склада собственного производства, если они подходят к установленному окну. Наличие нужной позиции уточняем после определения механизма.
Для редких деталей срок 10–15 дней в зависимости от сложности. Работы выполняем за 1 рабочий день после подготовки необходимых деталей. Ожидание комплектующих обсуждаем отдельно, чтобы дата выезда не выглядела обещанием немедленного ремонта.
Разбираем
Как сохранить гарантию?
Достаточно закрывать окно аккуратно? Нет, механизмы и уплотнители требуют обслуживания по инструкции производителя. Сохраняйте документы о выполненных работах и сообщайте о неполадках до серьёзной поломки.
Обслуживание перед зимой помогает проверить закрывание и состояние уплотнений. Условия сервисного договора можно уточнить при обращении через раздел услуг. Покупка такого договора не заменяет гарантийные обязательства.
Разобранные случаи ремонта смотрите в разделе работ. При обсуждении своего окна ориентируйтесь на акт осмотра, а не чужой пример.
Чем остеклить
Материал под задачу
Переключите вкладку, и поменяются фото, приметы профиля и ориентир по цене.
Тёплый контур для круглогодичного использования.
| Профиль | 58–80 мм, 3–6 камер |
|---|---|
| Створка | поворотно-откидная, ручка на стойке |
| Стеклопакет | до 44 мм |
| Когда выбирать | жить круглый год, бюджет важнее веса рамы |
по замеру ориентир, точную цену подтвердит замер
Холодные серии для сезона, тёплые с термомостом для зимы.
| Профиль | холодный 40–60 мм, тёплый от 70 мм |
|---|---|
| Створка | раздвижная по направляющей или распашная |
| Стеклопакет | холодный с одним стеклом, тёплый со стеклопакетом до 44 мм |
| Когда выбирать | большие проёмы, тонкая рама, много стекла |
по замеру ориентир, точную цену подтвердит замер
Своё производство, клеёный брус сосны, лиственницы и дуба.
| Профиль | клеёный брус 68–92 мм, три ламели |
|---|---|
| Створка | поворотно-откидная, скрытая фурнитура |
| Стеклопакет | до 48 мм |
| Когда выбирать | деревянный дом, вид материала важен |
по замеру ориентир, точную цену подтвердит замер
Почему мы
Цифры, за которые отвечаем договором
10–15дней на изготовлениекомплекта на дом в любой сезон
2–4дня на монтажсвоя бригада, проём открыт не дольше часа
до 20лет гарантиина конструкцию и фурнитуру по договору
100 кмвыезд бесплатноот КАД, ежедневно с 9 до 20
0 ₽предоплатыоплата по факту выполнения работ
1 часна расчёт по фототри фото в MAX, и вилка по цене у вас
Монтаж
Кто приедет и как пройдёт день
Хорошая конструкция в плохом шве продувает так же, как дешёвая. Поэтому монтаж у нас отдельная работа со своей бригадой, своим порядком и своей гарантией.
- Профессионалы, не подрядСтавят монтажники компании, у каждого от 15 лет на объектах. Есть сертификаты и допуски, в том числе от производителей систем.
- Старший на объектеУ бригады есть старший: он принимает решения по месту и отвечает за результат. Его телефон остаётся у вас.
- В доме как в гостяхФорма, бахилы, укрывная плёнка на полу и мебели. Не курим на участке, не включаем музыку, обедаем вне дома.
- Проём открыт недолгоСтандартный проём закрыт новой конструкцией в пределах часа. Зимой работаем на морозных пенах, дом не выстужаем.
ПриездБригада разувается, застилает пол и мебель плёнкой. Старший проходит по проёмам и сверяет их с чертежом.
ДемонтажСтарую конструкцию снимают целиком, проём вычищают до основания. Мусор сразу в мешки, не по комнате.
УстановкаРаму ставят на подставочный профиль и выводят по лазеру в двух плоскостях, потом крепят по расчётному шагу анкеров.
ШовИзнутри пароизоляция, в середине пена, снаружи лента, выпускающая пар наружу. Пена одна швом не считается: намокнет и перестанет греть.
ОтделкаОткосы, подоконник, отлив и примыкания. Вода уходит наружу, а не стоит в узле.
ПриёмкаСтворку открывают при вас, проверяют прижим и ход, показывают зимний режим. Плёнку сворачивают, пол пылесосят, мусор увозят.
На чём держится монтаж
внешний и внутренний слой
Премиальные монтажные ленты
Изнутри пароизоляция, снаружи лента, выпускающая пар. Держат мороз и солнце, шов остаётся сухим.
средний слой
Профессиональная монтажная пена
Средний слой шва. Расширяется без распора рамы и не садится, поэтому щель через сезон не появляется.
узел крепления
Крепёж под вес конструкции
Анкеры и пластины подбираем под вес и размер конструкции, шаг считаем, а не ставим на глаз.
Гарантия на монтаж идёт отдельной строкой договора: если продует по шву, приезжаем и переделываем за свой счёт.
Записаться на замер →
Перезвоним
Оставьте номер, перезвоним за 15 минут
Перезваниваем за 15 минут в рабочее время, 9:00–20:00; ночную заявку возьмём утром. Ответим по конструкции и назовём ориентир по цене, без предоплаты.
Честно
Честный минус
Можно ли получить бесплатный ремонт после самостоятельной разборки и долгого отсутствия обслуживания? Нет, если неисправность возникла именно по этим причинам. Гарантия не покрывает последствия такого обращения с окном.
Чужие окна берём на сопровождение только после платной диагностики. Даже исправное после ремонта окно не получает обратно гарантию прежнего монтажника.
Что покрывает гарантия на окна и что она не покрывает?Читать →Видео по теме
В деталях: гарантийный ремонт окон
Пришлось заменить окна во всем доме И вот…
С нашего канала на Rutube.
Ремонт окон в Санкт-Петербурге
С нашего канала на Rutube.
Ремонт окон
С нашего канала на Rutube.
Топ-5 ошибок при монтаже окон
С нашего канала на Rutube.
Вопросы
Гарантийный ремонт окон: частые вопросы
Окна на гарантии: кто ремонтирует?
Начните с обращения к исполнителю, указанному в договоре. По нашим заказам принимаем заявку и определяем ответственный узел после осмотра. Обязательства производителя изделия и исполнителя монтажа рассматриваем отдельно.
Влага на стекле считается браком?
Не всегда: важно понять, где именно появилась влага. Запотевание между стёклами требует проверки герметичности блока. Капли на поверхности со стороны комнаты сами по себе не подтверждают брак.
Что делать, если договор потерялся?
Сообщите номер заказа, если он сохранился. Если номера нет, передайте адрес установки и эти заказчика. Возможность найти документы уточним при обращении.
Можно ли самому подтянуть петли?
При гарантийной неисправности сначала свяжитесь с нами. Самостоятельная разборка может изменить состояние механизма и затруднить установление причины. Особенно важно не применять силу, если створка заклинила.
Диагностика чужого окна оплачивается отдельно?
Да, её стоимость назовём после замера. При дальнейшем ремонте зачтём эту сумму в его стоимость. До осмотра не обещаем восстановить окно без замены деталей.
Расчёт проекта
Форма расчёта стоимости проекта
Эти пять вопросов помогут выбрать решение под ваш проект
Опишите проект, и мы подберём решение под вашу задачу и пришлём расчёт.
Отправьте заявку: мы свяжемся с вами, обговорим детали и рассчитаем стоимость работы.
5 вопросов · одна минута
Расчёт проекта
Рассчитаем остекление за 1 час
Ответьте на пять коротких вопросов, и мы назовём ориентир по цене. Точную цену подтвердит замерщик, выезд бесплатный.
Гарантия
Что мы гарантируем договором
до 20лет гарантиисрок зависит от изделия и фиксируется в договоре На монтажные работы даём 2 года.
Что покрывает
- Оригинальный профиль и родные комплектующие бренда: сертификаты прилагаем к договору
- Конструкцию: рама, створка, стеклопакет
- Фурнитуру и её регулировку
- Монтажный шов и примыкания
- Работу нашей бригады
Что не гарантийный случай
- Механические повреждения стекла после приёмки
- Последствия перепланировки проёма без нас
- Изменения, внесённые сторонним мастером
- Нарушение правил эксплуатации из паспорта изделия
Прайс-лист
Цены на остекление и ремонт
Цены за квадратный метр изделия без монтажа. Действуют при оплате по QR-коду или терминалу. По безналу без НДС цена выше на 7 %. Точную сумму даёт замер.
Ремонт окон
работа с выездом, актуально на 2025 год| Работа | Цена |
|---|---|
| Замена уплотнителя, алюминий | Ценаот 650 ₽ |
| Замена уплотнителя, ПВХ | Ценаот 500 ₽ |
| Регулировка створки: простая / сложная | Ценаот 600 / от 1 100 ₽ |
| Регулировка балконной двери | Ценаот 1 400 ₽ |
| Регулировка входной двери | Ценаот 2 800 ₽ |
| Чистка или смазка фурнитуры | Цена600–800 ₽ |
| Замена фурнитуры: окно / дверь | Цена13 500 / 14 500 ₽ |
| Замена поворотно-откидной фурнитуры в холодном алюминии (Авангард) | Цена20 000–22 000 ₽ |
| Замена поворотной фурнитуры в холодном алюминии (Авангард) | Цена11 200 ₽ |
| Замена ручки на холодном алюминии (Авангард) | Цена2 800–8 000 ₽ |
| Замена оконной ручки: РФ / Roto / Rehau | Цена700 / 2 200 / 2 200 ₽ |
| Гребёнка, замок, ручка с ключом | Цена1 400 ₽ (алюминий 1 800 ₽) |
| Дополнительный прижим | Цена2 000–2 200 ₽ |
| Расклинивание окна | Цена3 500 ₽ |
| Замена откосов | Цена11 000–16 500 ₽ |
| Жидкий пластик, окно | Цена3 600 ₽ |
| Подоконник | Цена1 650 ₽/пог. м |
| Перемонтаж существующего окна | Цена9 000–11 000 ₽ |
| Герметизация шва Стиз А / Стиз Б, окно | Цена4 500 ₽ |
| Пропенка отлива | Цена1 100 ₽/пог. м |
| Шпросы и фальш-накладки | Цена2 750 ₽/пог. м |
| Замена стеклопакета: однокамерный / двухкамерный | Цена10 000 / 11 600 ₽/м² + 1 650 монтаж + 1 650 доставка |
| Замена стекла в алюминиевой створке | Ценаот 27 500 ₽ |
| Тонировка: солнцезащитная плёнка | Цена2 700 ₽/м² |
| Тонировка: зеркальная плёнка | Цена3 200 ₽/м² |
| Тонировка: атермальная плёнка | Цена3 500 ₽/м² |
| Тонировка: матовая и декоративная | Цена3 500 ₽/м² |
| Тонировка: ударопрочная (защитная) | Цена4 900 ₽/м² |
Перемонтаж означает, что окно, которое уже стоит, снимаем и ставим заново. Новое окно ПВХ с монтажом и демонтажом старого стоит от 12 000 ₽.
Репутация
Что говорят заказчики
5,0★★★★★рейтинг на Яндекс Картах · 47 оценок · Хасанская ул., 10 →4,9 ★ · 24 оценки · выставка на Уральской, 21 →
Отзывы с датой и посёлком, сертификаты REHAU и KRAUSS и лицензия на работы с объектами культурного наследия лежат на отдельных страницах.
Статьи
Разбираем по теме
Что входит в гарантию на окна и что в неё не входит
Что закрывает гарантия на окна до 20 лет и что считается негарантийным случаем. Спорные…
Читать →
Какие ГОСТы действуют на окна и монтаж?
Какие стандарты действуют на окна, стеклопакеты, фурнитуру и монтажный шов, какие…
Читать →
Как перевести пластиковые окна в зимний режим
Как найти цапфы на створке, в какую сторону их повернуть и как проверить прижим листом…
Читать →
Уход за окнами: что делать, чтобы они служили дольше
Годовой уход за окнами: смазка фурнитуры, чистка уплотнителя, дренажные отверстия…
Читать →
Регулировка не помогает: когда пора менять оконную фурнитуру
Признаки, по которым видно, что оконная фурнитура отработала: створка проседает после…
Читать →
Из чего состоит монтажный шов окна?
Монтажный шов по ГОСТ 30971-2012 — это пароизоляция, утеплитель и наружная защита…
Читать →
Правда ли, что москитная сетка защищает ребёнка от выпадения
Честный ответ: москитная сетка не удерживает ребёнка и создаёт ложное чувство опоры…
Читать →
Можно ли ставить окна зимой и что меняется в монтаже
Монтаж окон зимой: до какой температуры работают, чем зимний шов отличается от летнего…
Читать →Дизайнерам и архитекторам
Работаем вместе с автором проекта
Если остекление задумано в проекте, разговор идёт на языке чертежа: ведомость заполнений, узлы примыкания, раскладка импостов, сроки под график работ и документы для сдачи. На объект выделяем отдельного менеджера: один телефон на все вопросы, от согласования до приёмки.
Что получаете
Считаем по вашему проектуБерём ведомость заполнений и раскладку из проекта: арки, трапеции, эркеры, нестандартные формы. Возвращаем расчёт таблицей, где видно каждую позицию и предельные размеры створок.чертёж
Своё производство под график стройкиСтолярные работы и наличники делаем сами, поэтому подстраиваем очередь под этапы объекта: сначала контур, потом отделочные элементы.сроки
Документы для подрядчикаДоговор с юрлицом, акты, исполнительная документация по монтажу, паспорта на изделия. Есть лицензии на работы по объектам культурного наследия.бумаги
Выезд на объект и приёмка проёмовПриезжаем на стройку до заказа: проверяем геометрию проёмов, отметки и закладные, чтобы конструкция встала без переделок на месте.шеф-монтаж
Образцы для согласования с заказчикомНа Уральской, 21 стоят разрезы систем и образцы отделки. Привозите заказчика и показывайте выбор руками, а не по каталогу. Подберём цвет под вашу палитру.выставка
Объект от десяти конструкций ведём отдельным договором: цену считаем по спецификации, график согласуем с прорабом, авторский замысел не упрощаем без вашего согласия.
Наша команда
Люди, которые приедут к вам на замер и монтаж
У нас свои замерщики, монтажные бригады и офис на Уральской, 21. Вы заранее знаете, кто будет работать у вас дома.
Дмитрий Смирнов
Генеральный директор ГК RS
Сергей Новиков
Директор
Денис Солодилов
Руководитель отдела продаж
Александр Ерощенко
Руководитель монтажного отдела
Алексей Григорьев
Начальник отдела по ремонту окон
Александр Шишкин
Ведущий специалист по загородному
Владимир Зырянов
Ведущий специалист оконных систем
Даниил Князев
Замерщик
Павел Манахов
Замерщик
Святослав Литвиненко
Замерщик
Иван Панкратов
Замерщик
Владимир Вендеревских
Замерщик
Игорь Гнатчук
Замерщик
Иван Смирнов
CRM-менеджер
Никита Гузиков
Ведущий маркетолог
Александр Волков
Монтажник
Сергей Отрошкин
Монтажник
Олег Синицын
Монтажник
Андрей Чебала
Монтажник
Евгений Снапенко
Монтажник
Дмитрий Гофман
Монтажник
Вадим Шпилевой
Монтажник
Владимир Беликов
Монтажник
Александр Нестерук
Монтажник
Евгений Шишкин
Монтажник
Денис Земсков
Монтажник
Вадим Кочиев
Монтажник
Александр Петровчук
Монтажник
Илья Овчинников
Монтажник
Антон Чернеков
Монтажник
Андрей Бессолов
Монтажник
Денис Скребков
Монтажник
Даниил Доронин
Монтажник
Денис Шишкин
Монтажник
Контакты
Оконная выставка
Уральская улица, 21, Санкт-Петербург
ежедневно 9:00 – 20:00 · парковка у входа
География
Работаем по Петербургу и области до 100 км от КАД
Выезд замерщика бесплатный. Чаще всего мы во Всеволожском, Выборгском, Гатчинском, Ломоносовском, Тосненском и Кировском районах. Дальше выезжаем по договорённости.
Оконная выставка
Уральская улица, 21 · ежедневно 9:00 – 20:00
- Всеволожский
- Выборгский
- Гатчинский
- Ломоносовский
- Тосненский
- Кировский
- Приозерский
- Кингисеппский
- Лужский
- Волосовский
- Курортный район
- Пушкинский район
