нижний узел
Тёплый подставочный профиль Triotherm+
Конструкция стоит на нём. Обычный подставочник сделан из пустотелого пластика, в Triotherm+ пластика нет.
Загородное остекление
Гарантия на окна, стеклопакеты и монтаж
Гарантия на пластиковые окна зависит от того, что требует ремонта: изделие или установка.
10–15 днейизготовление
до 20 летгарантия по договору
100 км от КАДвыезд бесплатно
5,0 на Яндекс Картах, 45 отзывов · Без предоплаты · Выезд бесплатно
Загородное остекление
Гарантия на окна, стеклопакеты и монтаж: что важно знать
Гарантия на пластиковые окна зависит от того, что требует ремонта: изделие или установка. Гарантия до 20 лет означает верхнюю границу, а не срок для каждой детали. Замер перед заказом бесплатный.
Как устроена гарантия на пластиковые окна?
Как устроено
Как устроена гарантия на пластиковые окна?
Кто отвечает за окно после установки? Производитель отвечает за профиль (раму и створку) и стеклопакет (герметичный блок стёкол). Компания отвечает за монтаж, отделку вокруг окна и работу своей бригады.
Эти обязательства нельзя объединять одной цифрой. У них разные условия, сроки и ответственные. Работы выполняют профессиональные русские мастера.
- Профиль: гарантия производителя назовём на замере. Условия смотрите в документах на изделие.
- Стеклопакет: гарантия производителя назовём на замере. Важно отличать влагу внутри блока от капель со стороны комнаты.
- Монтаж: гарантия компании назовём на замере. Она относится к установке и соединению рамы со стеной.
- Откосы: гарантия компании назовём на замере. Это отделка проёма вокруг окна.
- Фурнитура: гарантия назовём на замере. Так называются петли, запоры и механизмы открывания.
- Уплотнитель: гарантия назовём на замере. Это эластичная лента, которая закрывает щель между рамой и створкой.
Перед подписанием договора проверьте срок по каждой позиции. Отдельно уточните условия обслуживания подвижных деталей. Общие ответы также собраны в разделе вопросов об остеклении.
- Для тех, кто хочет разобраться: одинаковый симптом может иметь разные причины. Например, сквозняк бывает связан с установкой или неплотным закрыванием створки.
Что учитываем
Что считается случаем?
Любая неисправность означает бесплатный ремонт? Нет, сначала нужно установить причину. Ниже даём ориентиры для обращения, а не заключение без осмотра.
| Что заметили | Что может покрываться | Что не покрывается |
|---|---|---|
| Дует или промерзает вокруг рамы | Дефект соединения окна со стеной, связанный с нашей установкой | Повреждение этого соединения при последующих работах |
| Створка задевает раму | Провисание из-за дефекта изделия или монтажа | Повреждения после самостоятельной регулировки |
| Влага между стёклами | Нарушение герметичности стеклопакета из-за производственного дефекта | Трещины и другие механические повреждения |
| Капли со стороны комнаты | Требуется проверка причины, автоматического признания случая нет | Последствия нарушения правил проветривания |
Не пытайтесь силой закрыть створку, которая задевает раму. Сфотографируйте место повреждения и общий вид окна. Для влаги на стекле важно показать, с какой стороны она появилась.
Не разбирайте механизмы до осмотра мастером. Самостоятельное вмешательство может усложнить определение причины неисправности.
Разбираем
Как обратиться?
Что делать, если окно перестало нормально закрываться? Позвоните по номеру +7 (812) 240-94-05 или напишите в MAX либо Telegram. Опишите проблему своими словами: техническое название детали знать необязательно.
- Сообщите о неисправности. Укажите адрес, контактный телефон и номер заказа, если сохранился.
- Подготовьте заявку и фото. Покажите окно целиком и проблемное место крупно. Для заедающей створки полезно видео без силового открывания.
- Согласуйте осмотр. Срок выезда мастера назовём на замере. Точную дату нужно подтвердить при согласовании заявки.
- Получите решение по ремонту. После осмотра определяется причина и применимая гарантия. Срок устранения назовём на замере.
Сообщите, когда появилась проблема и проводились ли работы рядом с окном. Укажите, меняется ли ситуация при ветре или после проветривания. Эти сведения помогут подготовиться к осмотру.
Разбираем
Какие документы нужны?
Где найти номер заказа? Посмотрите договор, гарантийный талон и документы о передаче изделия. Расположение номера зависит от формы документа.
Для обращения подготовьте договор и талон, если они сохранились. Проверьте, какие изделия и работы перечислены в договоре. Именно этот перечень помогает разделить ответственность производителя и монтажной бригады.
Потеряли талон? Всё равно сообщите о неисправности. Передайте адрес установки, имя заказчика и примерную дату заказа. Возможность найти документы уточняется при обращении.
Нужны сертификаты или документы на изделие? Запросите их вместе с условиями гарантии. Сертификат не заменяет договор и не устанавливает срок бесплатного ремонта.
Разбираем
Если гарантия закончилась?
Нужно менять окно целиком? Не всегда: сначала стоит определить неисправную часть. Регулировка механизмов и замена уплотнителя после гарантии выполняются платно.
- Регулировку окна считаем по замеру.
- Замену уплотнителя считаем по замеру.
- Замена стеклопакета от 10 000 ₽ за м².
Стоимость ремонта зависит от состояния окна и необходимых деталей. По фотографии можно подготовить предварительный расчёт. Окончательный состав работ определяется после проверки.
Сообщите при обращении, что вам требуется ремонт существующего окна. Покупать новое изделие до осмотра не стоит.
Чем остеклить
Материал под задачу
Переключите вкладку, и поменяются фото, приметы профиля и ориентир по цене.
Тёплый контур для круглогодичного использования.
| Профиль | 58–80 мм, 3–6 камер |
|---|---|
| Створка | поворотно-откидная, ручка на стойке |
| Стеклопакет | до 44 мм |
| Когда выбирать | жить круглый год, бюджет важнее веса рамы |
по замеру ориентир, точную цену подтвердит замер
Холодные серии для сезона, тёплые с термомостом для зимы.
| Профиль | холодный 40–60 мм, тёплый от 70 мм |
|---|---|
| Створка | раздвижная по направляющей или распашная |
| Стеклопакет | холодный с одним стеклом, тёплый со стеклопакетом до 44 мм |
| Когда выбирать | большие проёмы, тонкая рама, много стекла |
по замеру ориентир, точную цену подтвердит замер
Своё производство, клеёный брус сосны, лиственницы и дуба.
| Профиль | клеёный брус 68–92 мм, три ламели |
|---|---|
| Створка | поворотно-откидная, скрытая фурнитура |
| Стеклопакет | до 48 мм |
| Когда выбирать | деревянный дом, вид материала важен |
по замеру ориентир, точную цену подтвердит замер
Почему мы
Цифры, за которые отвечаем договором
10–15дней на изготовлениекомплекта на дом в любой сезон
2–4дня на монтажсвоя бригада, проём открыт не дольше часа
до 20лет гарантиина конструкцию и фурнитуру по договору
100 кмвыезд бесплатноот КАД, ежедневно с 9 до 20
0 ₽предоплатыоплата по факту выполнения работ
1 часна расчёт по фототри фото в MAX, и вилка по цене у вас
Виртуальная примерка
Примерьте остекление на своём доме
Загрузите фото дома, веранды или террасы. Через час пришлём в чат, как это будет выглядеть с новыми окнами, и расчёт по этой же фотографии.
- Фото. Одно-три снимка с телефона, при дневном свете.
- Тип остекления. Безрамное, тёплая веранда, портал или окна.
- Визуализация и расчёт. Ответим в MAX или по телефону, как вам удобнее.
Бесплатно · Визуализация, не проект · Точную конструкцию подбирает замерщик
Монтаж
Кто приедет и как пройдёт день
Хорошая конструкция в плохом шве продувает так же, как дешёвая. Поэтому монтаж у нас отдельная работа со своей бригадой, своим порядком и своей гарантией.
- Профессионалы, не подрядСтавят монтажники компании, у каждого от 15 лет на объектах. Есть сертификаты и допуски, в том числе от производителей систем.
- Старший на объектеУ бригады есть старший: он принимает решения по месту и отвечает за результат. Его телефон остаётся у вас.
- В доме как в гостяхФорма, бахилы, укрывная плёнка на полу и мебели. Не курим на участке, не включаем музыку, обедаем вне дома.
- Проём открыт недолгоСтандартный проём закрыт новой конструкцией в пределах часа. Зимой работаем на морозных пенах, дом не выстужаем.
ПриездБригада разувается, застилает пол и мебель плёнкой. Старший проходит по проёмам и сверяет их с чертежом.
ДемонтажСтарую конструкцию снимают целиком, проём вычищают до основания. Мусор сразу в мешки, не по комнате.
УстановкаРаму ставят на подставочный профиль и выводят по лазеру в двух плоскостях, потом крепят по расчётному шагу анкеров.
ШовИзнутри пароизоляция, в середине пена, снаружи лента, выпускающая пар наружу. Пена одна швом не считается: намокнет и перестанет греть.
ОтделкаОткосы, подоконник, отлив и примыкания. Вода уходит наружу, а не стоит в узле.
ПриёмкаСтворку открывают при вас, проверяют прижим и ход, показывают зимний режим. Плёнку сворачивают, пол пылесосят, мусор увозят.
На чём держится монтаж
внешний и внутренний слой
Премиальные монтажные ленты
Изнутри пароизоляция, снаружи лента, выпускающая пар. Держат мороз и солнце, шов остаётся сухим.
средний слой
Профессиональная монтажная пена
Средний слой шва. Расширяется без распора рамы и не садится, поэтому щель через сезон не появляется.
узел крепления
Крепёж под вес конструкции
Анкеры и пластины подбираем под вес и размер конструкции, шаг считаем, а не ставим на глаз.
Гарантия на монтаж идёт отдельной строкой договора: если продует по шву, приезжаем и переделываем за свой счёт.
Записаться на замер →
Перезвоним
Оставьте номер, перезвоним за 15 минут
Перезваниваем за 15 минут в рабочее время, 9:00–20:00; ночную заявку возьмём утром. Ответим по конструкции и назовём ориентир по цене, без предоплаты.
Честно
Честный минус
Можно рассчитывать на одинаковую защиту всех частей окна? Нет: до 20 лет — только верхняя граница. У фурнитуры и уплотнителя срок короче, у монтажа — отдельные условия.
Наша гарантия на монтаж не распространяется на установку чужой бригадой. Повреждения после самостоятельной регулировки не относятся к бесплатному гарантийному ремонту. Последствия нарушения правил проветривания также не покрываются.
При этом причину конкретной неисправности нужно установить. Нельзя считать любую влагу нарушением эксплуатации без проверки. Границы ответственности важно прочитать до заказа, а не после появления проблемы.
Что обязательно должно быть в договоре на окна?Читать →Видео по теме
В деталях: гарантия на окна, стеклопакеты и монтаж
Загородное остекление террасы в…
С нашего канала на Rutube.
Остекление загородной беседки алюминиевым…
С нашего канала на Rutube.
Панорамное остекление загородной виллы…
С нашего канала на Rutube.
Алюминиевое остекление террасы — стильно…
С нашего канала на Rutube.
Тёплое остекление террасы в загородном доме…
С нашего канала на Rutube.
Как мы обновили веранду: замена старого…
С нашего канала на Rutube.
Остекление веранды стоечно-ригельной системой…
С нашего канала на Rutube.
Как правильно остеклить частный дом: репортаж…
С нашего канала на Rutube.
Голос дилера: потребительский терроризм и…
С нашего канала на Rutube.
Пули против стеклопакетов Проверка…
С нашего канала на Rutube.
Ещё по теме
Смотрите также
СтатьяЧто покрывает гарантия на окна и что она не покрывает?
Гарантия закрывает фурнитуру, стеклопакет и монтажный шов, но не закрывает конденсат от влажности и…
Подробнее →
СтатьяЧто входит в гарантию на окна и что в неё не входит
Что закрывает гарантия на окна до 20 лет и что считается негарантийным случаем. Спорные ситуации, порядок…
Подробнее →
СтатьяЧто такое энергосберегающее стекло и работает ли оно
Низкоэмиссионное напыление отражает тепловое излучение обратно в комнату. Объясняем, где эффект измерим…
Подробнее →
СтатьяКакие ГОСТы действуют на окна и монтаж?
Какие стандарты действуют на окна, стеклопакеты, фурнитуру и монтажный шов, какие недавно обновились и как…
Подробнее →
СтатьяКак принимать работу монтажников по шагам
Как принять работу монтажников окон по шагам: геометрия рамы, ход створок, монтажный шов, отливы, документы…
Подробнее →
СтатьяКак выбрать пластиковое окно: профиль, стеклопакет, фурнитура
Как выбрать пластиковое окно по шагам: ширина профиля, однокамерный или двухкамерный стеклопакет…
Подробнее →
СтатьяЧто такое монтажная ширина профиля и на что она влияет
Монтажная ширина решает, какой стеклопакет войдёт в раму и сколько тепла удержит окно. Разбираем три…
Подробнее →
СтатьяИз чего состоит монтажный шов окна?
Монтажный шов по ГОСТ 30971-2012 — это пароизоляция, утеплитель и наружная защита. Разбираем каждый слой…
Подробнее →
СтатьяМожно ли ставить окна зимой и что меняется в монтаже
Монтаж окон зимой: до какой температуры работают, чем зимний шов отличается от летнего, что нельзя делать…
Подробнее →
СтатьяМультифункциональный стеклопакет против плёнки на стекле
Плёнка на стекле и мультифункциональное напыление решают одну задачу разными способами. Сравниваем по…
Подробнее →Вопросы
Гарантия на окна, стеклопакеты и монтаж: частые вопросы
Гарантия на монтаж окон: сколько лет?
Срок гарантии компании на монтаж назовём на замере. Проверьте его в договоре отдельно от гарантии производителя. Формулировка «до 20 лет» не заменяет конкретного условия.
Гарантийный случай с окном: что делать?
Сделайте фотографии и сообщите о проблеме по телефону или в мессенджере. Не регулируйте механизмы самостоятельно до осмотра. Подготовьте номер заказа, если он сохранился.
Запотевание всегда покрывается гарантией?
Нет, важно определить расположение влаги и причину её появления. Капли внутри герметичного блока отличаются от влаги со стороны комнаты. Решение принимается после проверки.
Можно обратиться без гарантийного талона?
Да, сообщите адрес установки и эти заказчика. Подготовьте договор или другие сохранившиеся документы. Возможность восстановить сведения о заказе уточняется при обращении.
Бесплатный замер заменяет гарантийный осмотр?
Нет, это разные задачи. Замер нужен для расчёта нового заказа, а осмотр для выяснения причины неисправности. При обращении сразу скажите, какая помощь требуется.
Расчёт проекта
Форма расчёта стоимости проекта
Эти пять вопросов помогут выбрать решение под ваш проект
Опишите проект, и мы подберём решение под вашу задачу и пришлём расчёт.
Отправьте заявку: мы свяжемся с вами, обговорим детали и рассчитаем стоимость работы.
5 вопросов · одна минута
Расчёт проекта
Рассчитаем остекление за 1 час
Ответьте на пять коротких вопросов, и мы назовём ориентир по цене. Точную цену подтвердит замерщик, выезд бесплатный.
Гарантия
Что мы гарантируем договором
до 20лет гарантиисрок зависит от изделия и фиксируется в договоре На монтажные работы даём 2 года.
Что покрывает
- Оригинальный профиль и родные комплектующие бренда: сертификаты прилагаем к договору
- Конструкцию: рама, створка, стеклопакет
- Фурнитуру и её регулировку
- Монтажный шов и примыкания
- Работу нашей бригады
Что не гарантийный случай
- Механические повреждения стекла после приёмки
- Последствия перепланировки проёма без нас
- Изменения, внесённые сторонним мастером
- Нарушение правил эксплуатации из паспорта изделия
Цены
Остекление загородного дома: цены
Стоимость считается под проект: размеры, материал, стеклопакет и фурнитура. Ориентиры по типам объектов собраны в таблице, точную цену подтвердит замер.
| Объект | Холодное | Тёплое |
|---|---|---|
| Веранда, терраса | от 3 600 ₽/м² | от 7 400 ₽/м² |
| Беседка | от 3 600 ₽/м² | от 7 400 ₽/м² |
| Зимний сад | от 9 800 ₽/м² | от 20 500 ₽/м² |
| Окно ПВХ | от 9 800 ₽/м² | от 6 800 ₽ за окно без монтажа |
| Портал на террасу | от 9 800 ₽/м² | от 26 200 ₽/м² |
Цена «за м²» считается за квадратный метр изделия без монтажа. Окно ПВХ стоит от 6 800 ₽ без монтажа и от 12 000 ₽ с монтажом, демонтаж старого окна входит. Тёплый контур всегда дороже холодного при равном размере: разница в профиле, стеклопакете и фурнитуре.
Репутация
Что говорят заказчики
5,0★★★★★рейтинг на Яндекс Картах · 47 оценок · Хасанская ул., 10 →4,9 ★ · 24 оценки · выставка на Уральской, 21 →
Отзывы с датой и посёлком, сертификаты REHAU и KRAUSS и лицензия на работы с объектами культурного наследия лежат на отдельных страницах.
Статьи
Разбираем по теме
Кто отвечает, если окно потекло через два года?
Если окно потекло через два года, отвечает тот, кто ставил, но только при доказанном…
Читать →Безрамное остекление: где оно работает, а где нет
Как устроено безрамное остекление, почему это холодный контур, какие панели и порог…
Читать →
Когда коттеджу нужно фасадное остекление и сколько оно стоит?
Когда дому нужен стеклянный фасад, а не окна: второй свет, торец, лестница. Из чего…
Читать →
Как прикинуть остекление дома до звонка замерщику?
Примерка окон по фото, открытый прайс, калькулятор от бюджета, расчёт точки росы и…
Читать →Дизайнерам и архитекторам
Работаем вместе с автором проекта
Если остекление задумано в проекте, разговор идёт на языке чертежа: ведомость заполнений, узлы примыкания, раскладка импостов, сроки под график работ и документы для сдачи. На объект выделяем отдельного менеджера: один телефон на все вопросы, от согласования до приёмки.
Что получаете
Считаем по вашему проектуБерём ведомость заполнений и раскладку из проекта: арки, трапеции, эркеры, нестандартные формы. Возвращаем расчёт таблицей, где видно каждую позицию и предельные размеры створок.чертёж
Своё производство под график стройкиСтолярные работы и наличники делаем сами, поэтому подстраиваем очередь под этапы объекта: сначала контур, потом отделочные элементы.сроки
Документы для подрядчикаДоговор с юрлицом, акты, исполнительная документация по монтажу, паспорта на изделия. Есть лицензии на работы по объектам культурного наследия.бумаги
Выезд на объект и приёмка проёмовПриезжаем на стройку до заказа: проверяем геометрию проёмов, отметки и закладные, чтобы конструкция встала без переделок на месте.шеф-монтаж
Образцы для согласования с заказчикомНа Уральской, 21 стоят разрезы систем и образцы отделки. Привозите заказчика и показывайте выбор руками, а не по каталогу. Подберём цвет под вашу палитру.выставка
Объект от десяти конструкций ведём отдельным договором: цену считаем по спецификации, график согласуем с прорабом, авторский замысел не упрощаем без вашего согласия.
Наша команда
Люди, которые приедут к вам на замер и монтаж
У нас свои замерщики, монтажные бригады и офис на Уральской, 21. Вы заранее знаете, кто будет работать у вас дома.
Дмитрий Смирнов
Генеральный директор ГК RS
Сергей Новиков
Директор
Денис Солодилов
Руководитель отдела продаж
Александр Ерощенко
Руководитель монтажного отдела
Алексей Григорьев
Начальник отдела по ремонту окон
Александр Шишкин
Ведущий специалист по загородному
Владимир Зырянов
Ведущий специалист оконных систем
Даниил Князев
Замерщик
Павел Манахов
Замерщик
Святослав Литвиненко
Замерщик
Иван Панкратов
Замерщик
Владимир Вендеревских
Замерщик
Игорь Гнатчук
Замерщик
Иван Смирнов
CRM-менеджер
Никита Гузиков
Ведущий маркетолог
Александр Волков
Монтажник
Сергей Отрошкин
Монтажник
Олег Синицын
Монтажник
Андрей Чебала
Монтажник
Евгений Снапенко
Монтажник
Дмитрий Гофман
Монтажник
Вадим Шпилевой
Монтажник
Владимир Беликов
Монтажник
Александр Нестерук
Монтажник
Евгений Шишкин
Монтажник
Денис Земсков
Монтажник
Вадим Кочиев
Монтажник
Александр Петровчук
Монтажник
Илья Овчинников
Монтажник
Антон Чернеков
Монтажник
Андрей Бессолов
Монтажник
Денис Скребков
Монтажник
Даниил Доронин
Монтажник
Денис Шишкин
Монтажник
Контакты
Оконная выставка
Уральская улица, 21, Санкт-Петербург
ежедневно 9:00 – 20:00 · парковка у входа
География
Работаем по Петербургу и области до 100 км от КАД
Выезд замерщика бесплатный. Чаще всего мы во Всеволожском, Выборгском, Гатчинском, Ломоносовском, Тосненском и Кировском районах. Дальше выезжаем по договорённости.
Оконная выставка
Уральская улица, 21 · ежедневно 9:00 – 20:00
- Всеволожский
- Выборгский
- Гатчинский
- Ломоносовский
- Тосненский
- Кировский
- Приозерский
- Кингисеппский
- Лужский
- Волосовский
- Курортный район
- Пушкинский район
